Politiques
Politiques
Check-in à partir de 15h | Check-out jusqu'à 12h
La TVA est incluse dans les tarifs des chambres.
Une taxe de séjour de 2€ par personne et par nuit doit être réglée lors du check-in, avec un montant maximal de 14€ par personne et par séjour pour les clients âgés de plus de 13 ans.
Établissement non-fumeur.
Identification | Pour des raisons de sécurité, le check-in ne peut être effectué qu'avec un document d'identité valide pour chaque client.
Politique de garantie | Les réservations doivent être garanties avec une carte de crédit valide au moment de la réservation. Le montant d'une nuit sera pré-autorisé 8 jours avant l'arrivée. Le paiement du séjour ainsi que la taxe de séjour seront effectués lors du check-in. Les tarifs promotionnels ou prépayés seront débités au moment de la réservation. La taxe de séjour sera toujours réglée lors du check-in. Si le titulaire de la carte de crédit ne voyage pas, un formulaire d'autorisation de tiers doit être rempli et signé, accompagné d'une copie de sa pièce d'identité. L'hôtel se réserve le droit de refuser toute réservation qui ne répond pas à ces exigences. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info.af@almalusahotels.com.
Réservation de groupe | Le moteur de réservation du site Web ne peut être utilisé que pour effectuer des réservations individuelles de moins de cinq chambres. Pour les réservations de cinq chambres ou plus, veuillez contacter l'hôtel. L'établissement se réserve le droit d'appliquer des politiques d'annulation et de paiement différentes pour les groupes.
Annulations | Les réservations directes peuvent être annulées ou modifiées. Pour annuler ou modifier votre réservation et éviter une pénalité de non-présentation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : reservas.af@almalusahotels.com. Les annulations ne sont valides qu'après confirmation écrite d'AlmaLusa Alfama. Non applicable aux tarifs et forfaits non remboursables.
Arrivée anticipée | Pour garantir une arrivée anticipée avant 15h, veuillez réserver la chambre pour la nuit précédente. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.
Départ tardif | Jusqu'à 14h, gratuit. Entre 14h et 16h, 50% du tarif journalier de la chambre. Après 16h, tarif journalier complet. Le départ tardif est toujours soumis à disponibilité.
Enfants | Ils doivent être accompagnés par des adultes jusqu'à l'âge de 18 ans. Un lit bébé pour les enfants jusqu'à 3 ans peut être installé dans la chambre, sous réserve de disponibilité (non disponible pour nos Chambres Cosy, Mini Deluxe et Deluxe).
Chambre accessible | Nos installations sont adaptées pour accueillir les personnes à mobilité réduite. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.
Animaux | Non autorisés.
Parking | L'hôtel ne propose pas de parking sur place. Cependant, à seulement 2 minutes à pied de l'hôtel, vous trouverez un parking public souterrain disponible moyennant un coût supplémentaire.
