Répertoire des chambres

Bienvenue à l’AlmaLusa Alfama !

Dans ce guide, vous trouverez toutes les informations concernant nos installations et nos services afin de profiter pleinement de votre séjour. Si vous avez des questions ou des demandes particulières, n’hésitez pas à nous contacter.

Nous vous souhaitons un séjour mémorable !

A

Activités | Nous avons sélectionné les meilleures activités pour rendre votre séjour encore plus spécial. Notre service de Conciergerie, disponible 24h/24 et 7j/7, est à votre disposition pour vous aider à effectuer vos réservations. Pendant votre séjour, vous aurez également accès à un Smartphone 4G équipé de l’application « AlmaLusa Hotels », avec des conseils exclusifs, différentes activités, tous les services disponibles pendant votre séjour ainsi qu’un service de chat avec la Réception. Pour toute réservation ou information complémentaire, veuillez contacter la Réception ou consulter notre page dédiée.

Adaptateur | Des adaptateurs sont à votre disposition.

Aéroport | L’aéroport de Lisbonne se trouve à environ 30 minutes en voiture de l’AlmaLusa Alfama. Plusieurs moyens de transport permettent de rejoindre l’hôtel, notamment le métro et le bus. Nous proposons également un service de transfert, moyennant un coût supplémentaire. Pour toute réservation ou information complémentaire, veuillez contacter la Réception à l’adresse info.af@almalusahotels.com ou au (+351) 218 770 200. Vous pouvez également consulter notre page dédiée.

Alarmes incendie | Toutes nos chambres sont équipées de détecteurs de fumée de haute sensibilité. Le système d’alarme se déclenche en cas de fumée excessive dans votre chambre ou votre suite. Toutes les sorties de secours sont clairement signalées par un éclairage spécifique. En cas d’incendie, n’utilisez pas l’ascenseur.

Animaux | Les animaux de compagnie ne sont pas admis.

Assistance médicale | Si vous avez besoin d’une assistance médicale, veuillez contacter immédiatement la Réception. Nous pouvons également vous indiquer les pharmacies les plus proches, ainsi que leurs coordonnées et horaires d’ouverture. Le numéro du service d’urgence médicale au Portugal est le 112.

B

Baby-sitting | Afin de rendre votre séjour encore plus agréable, nous proposons un service de baby-sitting moyennant un coût supplémentaire. Veuillez contacter la Réception pour obtenir plus d’informations et réserver ce service.

Bagages | Nous mettons à la disposition de nos clients un service pratique de consigne à bagages. Si vous arrivez avant l’heure du check-in ou souhaitez continuer à profiter de la ville après le check-out, nous pouvons garder vos bagages gratuitement.

Bar | Le bar de l’hôtel se trouve au rez-de-chaussée, au Delfina Café. Nous proposons une sélection de boissons et de boissons chaudes. Ouvert de 11h00 à 23h00. Vous pouvez consulter le menu ici. 

Blanchisserie | Placez vos vêtements dans le sac à linge prévu à cet effet dans votre chambre et remettez-le à notre équipe avant 9h30. Vos vêtements vous seront rendus avant 21h00 le lendemain (service disponible du lundi au samedi). Si vous souhaitez un délai plus court, un service de livraison le jour même est disponible moyennant un coût supplémentaire. En cas de perte ou de détérioration d’un article, l’indemnisation ne pourra excéder cinq fois le montant payé pour le nettoyage de la pièce concernée. Pour consulter les tarifs, cliquez ici.

Boutique | Découvrez notre boutique à la Réception de l’hôtel. Vous y trouverez une sélection de produits AlmaLusa, notamment notre parfum exclusif, des sacs en jute, des stylos, des carnets et bien plus encore. Nous proposons également des produits de la célèbre marque de beauté Benamôr, fondée à Lisbonne en 1925.

C

Café & Thé | Nous avons préparé pour vous une sélection gratuite de cafés et de thés pendant votre séjour. Les capsules sont renouvelées quotidiennement lors du nettoyage de votre chambre. Si vous avez besoin de capsules supplémentaires, veuillez contacter la Réception. Pour préparer votre boisson, insérez la capsule dans la machine en soulevant le couvercle, puis appuyez sur le bouton situé à l’avant (voyant vert). Si les voyants ne s’allument pas, utilisez l’interrupteur situé à l’arrière de la machine.

Cartes de crédit | Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : Visa, MasterCard, American Express, Diners Club et JCB.

Changement du linge de lit et des serviettes | Pour votre confort, le linge de lit est changé tous les deux jours. Les serviettes sont changées quotidiennement ou sur demande. Si vous souhaitez un changement supplémentaire, veuillez contacter la Réception.

Check-in | Le check-in est à partir de 15h00. Si vous arrivez plus tôt, vous pouvez laisser vos bagages à l’hôtel et partir à la découverte de la ville. Si vous souhaitez garantir un check-in anticipé, veuillez réserver la nuit précédente.

Check-out | Le check-out est à 12h00. Nous proposons gratuitement un check-out tardif jusqu’à 14h00, sous réserve de disponibilité. De 14h00 à 16h00, le check-out tardif est facturé à hauteur de 50 % du tarif journalier. Après 16h00, 100 % du tarif journalier est appliqué. Le check-out tardif est toujours soumis à disponibilité et nous vous recommandons de contacter la Réception à l’avance.

Clé | Lors du check-in, une clé vous sera remise (une seule par chambre ou suite). Toutes nos clés indiquent le numéro de la chambre et le nom de l’hôtel. Pour votre confort et votre sécurité, nous vous demandons de laisser votre clé à la Réception lorsque vous quittez l’hôtel et de la récupérer à votre retour. La Réception est ouverte 24h/24 et 7j/7. Si la clé reste dans la serrure à l’intérieur de la chambre, nous pourrons être amenés à faire appel à un serrurier pour ouvrir la porte. L’hôtel décline toute responsabilité concernant l’ouverture de la porte et se réserve le droit de facturer des frais de 150€ pour ce service.

Climatisation | La clé de votre chambre comprend une carte à insérer dans l’économiseur d’énergie situé à l’entrée afin d’activer l’installation électrique et la climatisation. Afin d’économiser l’énergie, veuillez retirer la carte lorsque vous quittez votre chambre. Vous pouvez régler facilement la température à l’aide de la commande située à l’entrée. Pour toute question, veuillez contacter la Réception.

Coffre-fort | Pour votre tranquillité, chaque chambre ou suite dispose d’un coffre-fort sécurisé permettant de ranger de petits objets de valeur. L’hôtel ne peut être tenu responsable des objets laissés dans la chambre ou dans le coffre-fort.

Contacts | Pour toute assistance ou demande, vous pouvez contacter la Réception au (+351) 218 770 200. Si vous avez choisi notre service de Smartphone avec l’application « AlmaLusa Hotels », vous pouvez également contacter la Réception en ouvrant l’application et en cliquant sur le bouton correspondant. Pour contacter le Delfina Café, composez le (+351) 218 770 200.

E

Eau | Nous mettons gratuitement de l’eau à votre disposition pendant votre séjour. Deux bouteilles - une d’eau plate et une d’eau gazeuse - sont renouvelées quotidiennement lors du nettoyage de votre chambre. Si vous souhaitez des bouteilles supplémentaires, veuillez contacter la Réception.

F

Fumer | Afin de garantir le confort de tous nos clients, il est strictement interdit de fumer dans les chambres, les suites et tous les espaces intérieurs de l’hôtel.

G

Glace | Si vous avez besoin de glace, veuillez contacter la Réception.

H

Histoire | Plongez dans la riche histoire de l’AlmaLusa Alfama, installé dans un bâtiment postérieur au tremblement de terre dont les origines remontent au XIIe siècle. D’architecture pombaline, l’édifice, qui comprend l’emblématique Arco das Portas do Mar, abrite des vestiges datant de l’époque romaine. Découvrez plus en détail l’histoire fascinante du bâtiment sur notre page dédiée.

Horaires | Le Delfina Café vous accueille tout au long de la journée : petit-déjeuner de 7h30 à 11h00, repas de 11h00 à 22h30 et bar de 11h00 à 23h00. Le check-in est disponible à partir de 15h00 et le check-out jusqu’à 12h00. Pour la blanchisserie, veuillez remettre vos vêtements avant 9h30, du lundi au samedi, afin qu’ils vous soient rendus avant 21h00 le lendemain. Un service de livraison le jour même est également disponible moyennant un coût supplémentaire.

I

Informations complémentaires | Pour toute autre question ou information, veuillez contacter la Réception à l’adresse info.af@almalusahotels.com ou par téléphone au (+351) 218 770 200.

Internet | Profitez d’une connexion Internet haut débit dédiée et symétrique, complétée par des points d’accès de dernière génération pour une excellente expérience Wi-Fi.

L

Lit | Colmol et AlmaLusa ont conçu un lit en pensant à votre confort. Si vous souffrez d’allergies ou ressentez un quelconque inconfort, veuillez contacter la Réception. Nous proposons différents types d’oreillers et pouvons vous aider à rendre votre lit encore plus confortable.

Lit bébé | Si vous souhaitez qu’un lit bébé soit installé dans votre chambre ou votre suite, veuillez contacter la Réception. Ce service est uniquement disponible dans certaines chambres et suites et pour les enfants jusqu’à 3 ans.

M

Massages | Accordez-vous un moment de détente après une journée à explorer Lisbonne et profitez d’un massage dans le confort de votre chambre. Pour plus d’informations sur les soins disponibles et les tarifs, consultez notre page dédiée. Pour réserver un massage, veuillez contacter la Réception. Ce service est uniquement disponible dans certaines chambres et suites. Nous vous recommandons vivement de réserver à l’avance afin de garantir le créneau souhaité.

Menus | Profitez du Delfina Café tout au long de la journée. Notre chef a élaboré un menu qui célèbre la richesse de la gastronomie portugaise tout en intégrant des influences internationales.

- Menu Petit-déjeuner (7h30 à 11h00)

- Carte des Plats (12h00 à 18h00 - 18h30 à 21h30)

- Carte des Boissons (11h00 à 23h00)

Afin de garantir la meilleure expérience possible, nous vous recommandons de réserver votre table. Pour toute demande, veuillez appeler le (+351) 218 770 200.

Minibar | Toutes les chambres disposent d’un minibar pour votre confort.

Mobilité réduite | Une chambre adaptée aux personnes à mobilité réduite est disponible sur demande et sous réserve de disponibilité. Nos installations sont adaptées aux personnes à mobilité réduite et disposent notamment d’ascenseurs et de portes larges.

O

Objets perdus et trouvés | Les produits périssables, tels que les aliments ou les boissons non alcoolisées, sont conservés pendant une durée maximale de 2 jours. Les objets de valeur d’une valeur supérieure à 30€ sont conservés par la Directrice des Opérations ou le Front Office Manager pendant une période de 6 mois. Si vous constatez la perte d’un objet personnel pendant ou après votre séjour, veuillez contacter rapidement la Réception. L’envoi des objets oubliés à l’hôtel entraîne un coût supplémentaire.

Oreillers, draps et couvertures | Consultez notre menu d’oreillers et n’hésitez pas à demander des oreillers, des draps ou des couvertures supplémentaires si nécessaire. Pour toute demande particulière, veuillez contacter la Réception.

P

Panneau « Ne pas déranger » | Si vous souhaitez ne pas être dérangé, placez le panneau « Do Not Disturb » à l’extérieur de votre porte, en laissant visible la face indiquant « Do not disturb ». Le même panneau peut également être utilisé pour demander le nettoyage de votre chambre. Placez-le simplement à l’extérieur de votre porte avec la face indiquant « Tidy up please » visible.

Parapluie | Des parapluies gratuits sont à la disposition de tous nos clients.

Parking | Si vous avez besoin de garer votre voiture, vous trouverez un parking public souterrain juste en face de l’hôtel, moyennant un coût supplémentaire.

Peignoirs | Des peignoirs sont disponibles sur demande et sous réserve de disponibilité. Veuillez contacter la Réception.

Petit-déjeuner | Le Delfina Café sert tous les jours un petit-déjeuner buffet de 7h30 à 11h00. Varié et nutritif, notre petit-déjeuner comprend du pain artisanal, des viennoiseries, une sélection de plats chauds, des fruits frais, des jus naturels, des yaourts et différents types de céréales. Nous proposons également des options adaptées aux personnes souffrant d’intolérances alimentaires, notamment des produits sans lactose et sans gluten ainsi que des boissons végétales. Vous pouvez consulter le menu complet ici.

Premiers secours | Des trousses de premiers secours sont disponibles à la Réception de l’hôtel et au Delfina Café.

Produits d’accueil de salle de bains | Nos salles de bains disposent de tous les produits essentiels, notamment du shampoing, de l’après-shampoing, du gel douche, un bonnet de douche, du lait corporel, un sèche-cheveux et des chaussons.

Produits d’accueil sur demande | Sur demande, nous proposons également différents articles, notamment un kit dentaire, un kit de rasage, un kit de beauté, un kit de couture, un peigne, un kit d’entretien des chaussures et un peignoir. Veuillez contacter la Réception.

R

Restaurant | Découvrez le Delfina Café, situé au rez-de-chaussée. Le menu célèbre la richesse de la gastronomie portugaise tout en intégrant des influences internationales. Profitez d’une sélection de petiscos, parfaits à partager, accompagnés d’un large choix de boissons. Pour plus d’informations, consultez notre page dédiée.

S

Sèche-cheveux | Toutes les salles de bains de nos chambres et suites sont équipées d’un sèche-cheveux semi-professionnel de 1800W.

Service de ménage | Notre service de ménage est assuré quotidiennement, avec le nettoyage des chambres garanti jusqu’à 16h00. Si vous souhaitez que votre chambre soit nettoyée en priorité ou à une heure précise, veuillez contacter la Réception et nous ferons notre possible pour répondre à votre demande. Si vous avez besoin de serviettes propres ou de produits de toilette supplémentaires, veuillez nous en informer. Nous proposons également un service de couverture en fin de journée. Si vous ne souhaitez pas que votre chambre soit nettoyée, placez le panneau « Do not disturb » à l’extérieur de votre porte ou informez la Réception.

Service de réveil | Personnalisez vos matinées grâce à notre service de réveil. Indiquez simplement à la Réception l’heure à laquelle vous souhaitez être réveillé et notre équipe veillera à vous réveiller à la date et à l’heure convenues.

Smartphone | Nous mettons à votre disposition un Smartphone 4G gratuit avec appels nationaux et accès Internet illimités. Profitez également de l’application « AlmaLusa Hotels », qui propose des suggestions sélectionnées et vous permet de demander facilement des réservations de restaurants et de taxis. La Réception et notre service de Conciergerie sont disponibles 24h/24 et 7j/7 via le chat de l’application. Pour commencer à utiliser le Smartphone, il vous suffit d’indiquer votre nom, votre pays, votre adresse e-mail et votre date de check-out. Créez ensuite un code PIN sécurisé à 4 chiffres. Le Smartphone et son chargeur vous sont remis lors du check-in.

T

Table et fer à repasser | Une table et un fer à repasser peuvent être livrés dans votre chambre ou votre suite sur demande. Veuillez contacter la Réception.

Taxi | La Réception peut vous aider à organiser votre trajet en taxi, soit en effectuant la réservation pour vous, soit en vous fournissant les coordonnées nécessaires.

Télévision | Profitez de la télévision LED Full HD Wi-Fi de votre chambre, proposant une sélection de 95 chaînes dans plusieurs langues. Consultez la liste complète ici.

Transferts | Le paiement des services de transport peut être effectué à l’hôtel. Les tarifs indiqués sont valables pour 2 personnes. Pour plus d’informations ou pour effectuer une réservation, veuillez nous contacter.

- Prise en charge à l’aéroport : Transfert privé 60€

- Dépose à l’aéroport : Transfert privé 50€

- Prise en charge et dépose à l’aéroport : Transfert privé 105€

Pour 3 personnes ou plus, veuillez nous en informer, car des tarifs différents peuvent s’appliquer. Une voiture standard peut accueillir confortablement 2 grandes valises. Si vous voyagez avec davantage de bagages, veuillez nous en informer afin que nous puissions nous assurer que le véhicule réservé pourra accueillir tous vos effets personnels. En fonction de la quantité de bagages, il pourra être nécessaire de réserver un véhicule plus grand, auquel cas des tarifs différents s’appliqueront.

Pour les services effectués entre minuit et 6h00, un supplément de 15€ est appliqué.

Informations de sécurité

L’AlmaLusa Alfama est équipé d’un système complet d’alarme incendie et toutes nos équipes sont formées pour réagir rapidement et efficacement en cas d’urgence. Des détecteurs de fumée sont installés dans tout l’hôtel, y compris dans les chambres et les suites.

Protocole d’urgence

Commencez par vous familiariser avec l’emplacement des sorties de secours, du système d’alarme incendie et des extincteurs. Veuillez également prendre connaissance du Plan de Sortie d’Urgence affiché sur la porte de votre chambre.

En cas d’incendie ou de fumée dans votre chambre ou votre suite, sortez immédiatement et localisez le bouton d’alarme le plus proche dans le couloir. Des boutons d’alarme sont installés près de chaque ascenseur et de chaque sortie de secours. Si possible, fermez toutes les portes situées à proximité du feu afin d’en limiter la propagation. Ne prenez aucun risque inutile et ne tentez d’éteindre un petit incendie à l’aide d’un extincteur que si vous pouvez le faire en toute sécurité. En cas d’incendie important, évacuez immédiatement le bâtiment tout en restant calme.

En résumé :

- Contactez la Réception dès que possible

- Fermez toutes les fenêtres et les portes

- Restez calme

- Quittez immédiatement votre chambre

- N’utilisez pas l’ascenseur en cas d’incendie

- Les portes coupe-feu se ferment automatiquement mais restent opérationnelles pour les opérations de secours

Contacts d’urgence :

Service d’urgence médicale : 112