Directorio de habitaciones

¡Bienvenido a AlmaLusa Alfama!

En esta guía encontrará información completa sobre nuestras instalaciones y servicios para disfrutar al máximo de su estancia. Si tiene alguna pregunta o petición especial, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

¡Le deseamos una estancia memorable!

A

Accesibilidad | Disponemos de una habitación adaptada para huéspedes con movilidad reducida, bajo petición y sujeta a disponibilidad. Nuestras instalaciones están preparadas para personas con movilidad reducida, con ascensor y puertas anchas.

Actividades | Hemos seleccionado las mejores actividades para hacer que su estancia sea aún más especial. Nuestro servicio de Conserjería, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, está a su disposición para ayudarle con sus reservas. Durante su estancia, también tendrá acceso a un Smartphone 4G con la aplicación “AlmaLusa Hotels”, que incluye consejos exclusivos, diferentes actividades, todos los servicios disponibles durante su estancia y un práctico servicio de chat con Recepción. Para reservas o más información, póngase en contacto con Recepción o consulte nuestra página dedicada.

Adaptador | Disponemos de adaptadores para sus dispositivos.

Aeropuerto | El aeropuerto de Lisboa se encuentra a unos 30 minutos en coche de AlmaLusa Alfama. Existen varias opciones de transporte para llegar al hotel, entre ellas el metro y el autobús. También ofrecemos un servicio de traslado, sujeto a un coste adicional. Para reservas y más información, póngase en contacto con Recepción a través de info.af@almalusahotels.com o del (+351) 218 770 200. También puede consultar nuestra página dedicada.

Agua | Ponemos a su disposición gratuitamente agua durante su estancia. Su habitación se repone diariamente con dos botellas —una de agua sin gas y otra con gas— durante el servicio de limpieza. Si necesita botellas adicionales, póngase en contacto con Recepción.

Aire acondicionado | La llave de su habitación incluye una tarjeta que debe introducir en el economizador de energía situado a la entrada para activar la instalación eléctrica y el aire acondicionado. Para ahorrar energía, retire la tarjeta cada vez que salga de la habitación. Puede ajustar la temperatura mediante el mando situado junto a la entrada. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con Recepción.

Alarmas de incendio | Todas nuestras habitaciones están equipadas con detectores de humo de alta sensibilidad. El sistema de alarma se activará en caso de exceso de humo en su habitación o suite. Todas las salidas de emergencia están claramente señalizadas. En caso de incendio, no utilice el ascensor.

Albornoces | Disponemos de albornoces bajo petición y sujetos a disponibilidad. Póngase en contacto con Recepción.

Almohadas, sábanas y mantas | Consulte nuestro menú de almohadas y no dude en solicitar almohadas, sábanas o mantas adicionales si las necesita. Para cualquier petición especial, póngase en contacto con Recepción.

Artículos de baño | Nuestros baños disponen de todos los artículos esenciales, incluidos champú, acondicionador, gel de ducha, gorro de ducha, loción corporal, secador de pelo y zapatillas.

Artículos bajo petición | Bajo petición, ofrecemos diferentes artículos adicionales, como kit dental, kit de afeitado, kit de tocador, kit de costura, peine, kit para el cuidado del calzado y albornoz. Póngase en contacto con Recepción.

B

Babysitting | Para que pueda disfrutar aún más de su estancia, ofrecemos un servicio de babysitting sujeto a un coste adicional. Póngase en contacto con Recepción para obtener más información y reservar este servicio.

Bar | El bar del hotel se encuentra en la planta baja, en Delfina Café. Ofrecemos una selección de bebidas y bebidas calientes. Abierto de 11h00 a 23h00. Puede consultar el menú aquí.

Boutique | Descubra nuestra boutique en la Recepción del hotel. Encontrará una selección de productos AlmaLusa, como nuestra fragancia exclusiva, bolsas de yute, bolígrafos, cuadernos y mucho más. También ofrecemos productos de la reconocida marca de belleza Benamôr, fundada en Lisboa en 1925.

C

Café y té | Hemos preparado para usted una selección gratuita de cafés y tés durante su estancia. Las cápsulas se reponen diariamente durante la limpieza de la habitación. Si necesita cápsulas adicionales, póngase en contacto con Recepción. Para preparar su bebida, introduzca la cápsula en la máquina levantando la tapa y pulse el botón situado en la parte frontal (luz verde). Si las luces no se encienden, utilice el interruptor situado en la parte posterior de la máquina.

Caja fuerte | Para su tranquilidad, cada habitación o suite dispone de una caja fuerte para guardar objetos de valor de pequeñas dimensiones. El hotel no se responsabiliza de los objetos dejados en la habitación o en la caja fuerte.

Cama | Colmol y AlmaLusa han diseñado una cama pensando en su comodidad. Si tiene alguna alergia o siente alguna molestia, póngase en contacto con Recepción. Disponemos de diferentes tipos de almohadas y podemos ayudarle a hacer que su cama sea aún más cómoda.

Cambio de ropa de cama y toallas | Para su comodidad, la ropa de cama se cambia cada dos días. Las toallas se cambian diariamente o bajo petición. Si necesita cambios adicionales, póngase en contacto con Recepción.

Check-in | El check-in es a partir de las 15h00. Si llega antes, puede dejar su equipaje con nosotros y comenzar a descubrir la ciudad. Si desea garantizar un check-in anticipado, deberá reservar la noche anterior.

Check-out | El check-out es a las 12h00. Ofrecemos gratuitamente el check-out tardío hasta las 14h00, sujeto a disponibilidad. De 14h00 a 16h00, el check-out tardío tiene un coste equivalente al 50 % de la tarifa diaria. Después de las 16h00, se aplicará el 100 % de la tarifa diaria. El check-out tardío está siempre sujeto a disponibilidad y recomendamos contactar con Recepción con antelación.

Contactos | Para cualquier consulta o asistencia, puede contactar con Recepción llamando al (+351) 218 770 200. Si ha elegido nuestro servicio de Smartphone con la aplicación “AlmaLusa Hotels”, también puede contactar con Recepción abriendo la aplicación y pulsando el botón correspondiente. Para contactar con Delfina Café, llame al (+351) 218 770 200.

Cuna | Si necesita una cuna en su habitación o suite, póngase en contacto con Recepción. Este servicio está disponible únicamente en determinadas habitaciones y suites y para niños de hasta 3 años.

D

Desayuno | Delfina Café sirve diariamente un desayuno buffet de 7h30 a 11h00. Variado y nutritivo, nuestro desayuno incluye pan artesanal, viennoiseries, una selección de platos calientes, fruta fresca, zumos naturales, yogures y diferentes tipos de cereales. También ofrecemos opciones para personas con intolerancias alimentarias, incluidas alternativas sin lactosa y sin gluten, así como bebidas vegetales. Puede consultar el menú completo aquí.

E

Equipaje | Ponemos a disposición de nuestros huéspedes un práctico servicio de consigna de equipaje. Tanto si llega antes de la hora del check-in como si desea seguir disfrutando de la ciudad después del check-out, podemos guardar su equipaje sin coste adicional.

Estacionamiento | Si necesita aparcar su coche, encontrará un aparcamiento público subterráneo justo enfrente del hotel, sujeto a un coste adicional.

F

Fumar | Para garantizar la comodidad de todos nuestros huéspedes, está estrictamente prohibido fumar en las habitaciones, suites y en todas las zonas interiores del hotel.

H

Hielo | Si necesita hielo, póngase en contacto con Recepción.

Historia | Sumérjase en la rica historia de AlmaLusa Alfama, ubicado en un edificio posterior al terremoto cuyas raíces se remontan al siglo XII. De arquitectura pombalina, el edificio, que incluye el emblemático Arco das Portas do Mar, alberga vestigios de la época romana. Descubra más sobre la fascinante historia del edificio en nuestra página dedicada.

Horarios | Delfina Café ofrece servicios durante todo el día: desayuno de 7h30 a 11h00, comidas de 11h00 a 22h30 y bar de 11h00 a 23h00. El check-in está disponible a partir de las 15h00 y el check-out hasta las 12h00. Para el servicio de lavandería, entregue la ropa antes de las 9h30, de lunes a sábado, para recibirla antes de las 21h00 del día siguiente. También disponemos de servicio de entrega el mismo día con un coste adicional.

I

Información adicional | Para cualquier otra consulta o información, póngase en contacto con Recepción a través de info.af@almalusahotels.com o llamando al (+351) 218 770 200.

Internet | Disfrute de una conexión a Internet dedicada y simétrica de alta velocidad, complementada por puntos de acceso de última generación para ofrecer una excelente experiencia Wi-Fi.

L

Lavandería | Coloque la ropa en la bolsa de lavandería disponible en su habitación y entréguela a nuestro equipo antes de las 9h30. La ropa le será devuelta antes de las 21h00 del día siguiente (servicio disponible de lunes a sábado). Si necesita un servicio más rápido, disponemos de entrega el mismo día con un coste adicional. En caso de pérdida o daño de una prenda, la indemnización no superará cinco veces el importe pagado por la limpieza de dicha prenda. Para consultar las tarifas, haga clic aquí.

Llave | Durante el check-in, recibirá una llave (una por habitación o suite). Todas nuestras llaves contienen información sobre el número de la habitación y el nombre del hotel. Por su comodidad y seguridad, le pedimos que deje la llave en Recepción siempre que salga y que la recoja a su regreso. Recepción está abierta 24/7. Si la llave queda puesta en la cerradura desde el interior de la habitación, puede ser necesario contratar a un cerrajero para abrir la puerta. El hotel no se responsabiliza de la apertura de la puerta y se reserva el derecho de cobrar una tarifa de 150€ por este servicio.

M

Masajes | Disfrute de un momento de relajación después de un día explorando Lisboa con un masaje en la comodidad de su habitación. Para obtener más información sobre los tratamientos disponibles y las tarifas, consulte nuestra página dedicada. Para reservar un masaje, póngase en contacto con Recepción. Este servicio está disponible únicamente en determinadas habitaciones y suites. Recomendamos reservar con antelación para garantizar el horario deseado.

Mascotas | No se admiten mascotas en el hotel.

Menús | Disfrute de Delfina Café durante todo el día. Nuestra chef ha creado un menú que celebra la riqueza de la gastronomía portuguesa incorporando influencias internacionales.

- Menú de Desayuno (7h30 a 11h00)

- Carta de Comidas (12h00 a 18h00 - 18h30 a 21h30)

- Carta de Bebidas (11h00 a 23h00)

Para disfrutar de una mejor experiencia, recomendamos reservar mesa. Para cualquier consulta, llame al (+351) 218 770 200.

Minibar | Todas las habitaciones disponen de minibar para su comodidad.

P

Paraguas | Disponemos de paraguas gratuitos para nuestros huéspedes.

Plancha y tabla de planchar | La plancha y la tabla de planchar se entregarán en su habitación o suite bajo petición. Póngase en contacto con Recepción.

Primeros auxilios | Hay botiquines de primeros auxilios disponibles en la Recepción del hotel y en Delfina Café.

R

Restaurante | Descubra Delfina Café, situado en la planta baja. El menú celebra la riqueza de la gastronomía portuguesa incorporando influencias internacionales. Disfrute de una selección de petiscos, perfectos para compartir, acompañados de una amplia variedad de bebidas. Para más información, consulte nuestra página dedicada.

S

Secador de pelo | Todos los baños de nuestras habitaciones y suites están equipados con un secador de pelo semiprofesional de 1800W.

Servicio de despertador | Personalice sus mañanas con nuestro servicio de despertador. Indique a Recepción la hora a la que desea despertarse y nuestro equipo se encargará de despertarle en la fecha y hora acordadas.

Servicio de limpieza | Nuestro servicio de limpieza se realiza diariamente, garantizando la limpieza de las habitaciones hasta las 16h00. Si necesita que se dé prioridad a la limpieza de su habitación o que se realice a una hora determinada, póngase en contacto con Recepción y haremos todo lo posible por atender su petición. Si necesita cambiar las toallas o reponer artículos de higiene, infórmenos. También ofrecemos un servicio de cobertura al final del día. Si no desea que se limpie su habitación, coloque el cartel “Do not disturb” en el exterior de la puerta o informe a Recepción.

Servicio médico | Si necesita asistencia médica, póngase en contacto inmediatamente con Recepción. También podemos indicarle las farmacias más cercanas, así como sus datos de contacto y horarios. El número del servicio de emergencias médicas en Portugal es el 112.

Smartphone | Ponemos a su disposición gratuitamente un Smartphone 4G con llamadas nacionales e Internet ilimitados. También puede utilizar la aplicación “AlmaLusa Hotels”, que ofrece recomendaciones y permite solicitar fácilmente reservas de restaurantes y taxis. Recepción y nuestro servicio de Conserjería están disponibles 24/7 a través del chat de la aplicación. Para empezar a utilizar el Smartphone, introduzca su nombre, país, dirección de correo electrónico y fecha de check-out. Cree un PIN seguro de 4 dígitos y estará listo para utilizarlo. El Smartphone y su cargador se entregan durante el check-in.

T

Tarjetas de crédito | Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club y JCB.

Taxi | Recepción puede ayudarle a organizar su traslado en taxi, ya sea realizando la reserva en su nombre o facilitándole los datos de contacto necesarios.

Televisión | Disfrute del televisor LED Full HD Wi-Fi de su habitación, con una selección de 95 canales en varios idiomas. Puede consultar la lista completa aquí.

Traslados | El pago de los servicios de transporte puede realizarse en el hotel. Los precios indicados son válidos para 2 personas. Para más información o para realizar una reserva, póngase en contacto con nosotros.

- Recogida en el aeropuerto: Traslado privado 60€

- Traslado al aeropuerto: Traslado privado 50€

- Recogida y traslado al aeropuerto: Traslado privado 105€

Para 3 o más personas, infórmenos, ya que pueden aplicarse tarifas diferentes. Un coche estándar tiene capacidad para 2 maletas grandes. Si lleva más equipaje, avísenos para asegurarnos de que el vehículo reservado pueda acomodar todas sus pertenencias. Dependiendo de la cantidad de equipaje, puede ser necesario reservar un vehículo más grande, en cuyo caso se aplicarán tarifas diferentes.

Para los servicios realizados entre medianoche y las 6h00, se aplica un suplemento de 15€.

Cartel “No molestar”

Cartel “No molestar” | Si no desea ser molestado, coloque el cartel “Do Not Disturb” en el exterior de la puerta dejando visible la cara con el mensaje “Do not disturb”. El mismo cartel también puede utilizarse para solicitar la limpieza de la habitación. Colóquelo en el exterior de la puerta dejando visible la cara con el mensaje “Tidy up please”.

Información de seguridad

AlmaLusa Alfama está equipado con un completo sistema de alarma contra incendios y todos nuestros equipos están formados para responder con rapidez y eficacia en situaciones de emergencia. Hay detectores de humo instalados en todo el hotel, incluidas las habitaciones y suites.

Protocolo de emergencia

Familiarícese con la ubicación de las salidas de emergencia, el sistema de alarma contra incendios y los extintores. Consulte también el Plan de Salida de Emergencia situado en la puerta de su habitación.

En caso de incendio o humo en su habitación o suite, salga inmediatamente y localice el pulsador de alarma más cercano en el pasillo. Hay pulsadores de alarma junto a cada ascensor y cerca de cada salida de emergencia. Si es posible, cierre todas las puertas próximas al fuego para evitar que se propague. No corra riesgos innecesarios y solo intente apagar incendios pequeños con un extintor si puede hacerlo de forma segura. En caso de un incendio de grandes dimensiones, evacúe inmediatamente el edificio manteniendo la calma.

En resumen:

- Póngase en contacto con Recepción lo antes posible

- Cierre todas las ventanas y puertas

- Mantenga la calma

- Salga inmediatamente de su habitación

- No utilice el ascensor en caso de incendio

- Las puertas cortafuegos se cierran automáticamente, pero permanecen operativas para las labores de rescate

Contactos de emergencia:

Servicio de emergencias médicas: 112