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Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo comprar un bono?
Directamente en nuestra web , a través del correo fo.cp@almalusahotels.com o en la recepción de AlmaLusa Comporta.
¿En qué servicios puedo utilizar el bono AlmaLusa Comporta?
Alojamiento, restaurante, transporte, actividades y venta de productos en recepción.
¿Dónde puedo utilizar el bono?
En AlmaLusa Comporta.
¿Cuál es la moneda?
Euro.
¿Cómo puedo canjear un vale?
Contactando con fo.cp@almalusahotels.com .
¿Tengo que ser huésped para usar un bono?
No, el bono puede ser comprado y utilizado por huéspedes y clientes.
¿Cómo se entrega el bono?
Por correo electrónico a la dirección facilitada en el momento de la reserva. También se puede imprimir si se adquiere en la recepción del hotel. Cuando adquiera el bono y quiera ofrecerlo, podrá inmediatamente, en el momento de la adquisición, enviárselo a la persona que desee.
¿Puedo solicitar una factura con el contribuyente?
Sí, enviando la solicitud a fo.cp@almalusahotels.com .
¿El valor del servicio puede ser mayor o menor que el valor del bono?
Sí, si el valor del servicio es superior, el titular del bono deberá liquidar la diferencia. Si el importe es inferior, no se te devolverá el importe restante, ya que el bono no es canjeable por dinero en efectivo, pero sí, en la misma transacción, utilizado en otros servicios de AlmaLusa Comporta.
¿Puedo utilizar varios vales para el mismo servicio?
No, solo se permite un bono por servicio.
¿Puedo ofrecer el vale a quien lo entienda?
Sí, el bono es transferible, es necesario mencionar su número de registro al hacer la reserva y presentarlo antes de utilizar el servicio. Cuando adquiera el bono y quiera ofrecerlo, podrá inmediatamente, en el momento de la adquisición, enviárselo a la persona que desee.
¿Hay periodos o fechas en los que no puedo utilizar el bono?
Sí, pueden existir restricciones puntuales y fechas restrictivas en el uso de los bonos, además de las mencionadas en el propio bono. Contacte con nuestros servicios para más información a través del correo fo.cp@almalusahotels.com .
Si pierdo el bono, ¿puedo recuperarlo dentro del período de validez?
Sí, llevamos un registro del comprador y número de cada bono vendido, por lo que será posible emitir un duplicado que, sin embargo, creará un nuevo número de registro y cancelará el original.
¿Puedo utilizar vuestros servicios para crear la sorpresa y entregar el bono sin que yo esté presente?
Sí, estaremos encantados de preparar y entregar el bono o el servicio deseado siempre que nos envíen el bono con la información necesaria para tal fin. Este servicio habrá que contratarlo a través de nuestro correo electrónico fo.cp@almalusahotels.com . También puedes, en el momento de la compra, enviar el bono a la persona que quieras.
Otras dudas o consultas
Obtén toda la información en nuestra web www.almalusahotels.com/comporta o contacta con nuestros servicios en fo.cp@almalusahotels.com .
