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Perguntas Frequentes
Como posso comprar um voucher?
Diretamente no nosso site, através do mail fo.cp@almalusahotels.com ou na receção do AlmaLusa Comporta.
Em que serviços posso usar o voucher AlmaLusa Comporta?
Alojamento, restaurante, transportes, atividades e produtos à venda na receção.
Onde posso utilizar o voucher?
No AlmaLusa Comporta.
Qual é a moeda?
Euro.
Como posso redimir um voucher?
Contactando fo.cp@almalusahotels.com.
É preciso ser um hóspede para usufruir de um voucher?
Não, o voucher pode ser adquirido e usado por hóspedes e clientes.
Como é feita a entrega do voucher?
Por email para o endereço fornecido no momento da reserva. Pode também ser impresso se adquirido na receção do hotel. Quando adquire o voucher e deseja oferecer, pode imediatamente, no momento de aquisição, enviar para a pessoa que deseja.
Posso pedir uma fatura com contribuinte?
Sim, enviando o pedido para fo.cp@almalusahotels.com.
O valor do serviço pode ser superior ou inferior ao valor do voucher?
Sim, se o valor do serviço for superior, o possuidor do voucher terá que regularizar a diferença. Se o valor for inferior, não terá o reembolso do valor remanescente, uma vez que o voucher não pode ser trocado por dinheiro, mas poderá, numa mesma transação, utilizar noutros serviços do AlmaLusa Comporta.
Posso usar vários vouchers para o mesmo serviço?
Não, apenas é permitido a utilização de um voucher por serviço.
Posso oferecer o voucher a qualquer pessoa que entenda?
Sim, o voucher é transmissível sendo necessário mencionar o seu número de registo aquando da reserva e apresentar o mesmo no momento anterior à utilização do serviço. Quando adquire o voucher e deseja oferecê-lo, pode imediatamente, no momento de aquisição, enviar para a pessoa que deseja.
Existem períodos ou datas em que não poderei utilizar o voucher?
Sim, poderão existir restrições pontuais e datas restritivas na utilização dos vouchers, para além daquelas que estiverem mencionadas no próprio voucher. Contacte os nossos serviços para mais informações através do mail fo.cp@almalusahotels.com.
Caso perca o voucher posso recuperá-lo dentro do período de validade?
Sim, mantemos um registo do comprador e número de cada voucher vendido, pelo que será possível emitir uma segunda via que irá, no entanto, criar um novo número de registo e anular o original.
Posso recorrer aos vossos serviços para criar a surpresa e entregar o voucher sem que eu esteja presente?
Sim, teremos todo o gosto em preparar e entregar o voucher ou o serviço pretendido desde que o voucher nos seja enviado antecipadamente com as indicações necessárias para esse efeito. Esse serviço terá que ser organizado através do nosso email fo.cp@almalusahotels.com. Também pode, no momento de aquisição, enviar o voucher para a pessoa que deseja.
Outras questões ou dúvidas
Obtenha todas as informações no nosso site www.almalusahotels.com/comporta ou contacte os nossos serviços em fo.cp@almalusahotels.com.
