Annuaire des invités

Bienvenue à l’AlmaLusa Baixa/Chiado !

Dans ce répertoire, vous trouverez toutes les informations sur nos installations et services dont vous pourriez avoir besoin pendant votre séjour. Si vous avez des questions ou des demandes supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter.

Nous vous souhaitons un séjour mémorable !

A

Activités | Nous avons sélectionné les meilleures activités pour rendre votre visite à Lisbonne mémorable. Notre service de Conciergerie, disponible 24h/24 et 7j/7, est à votre disposition pour effectuer des réservations et vous conseiller. Pendant votre séjour, vous aurez également à votre disposition un iPhone avec l’application « AlmaLusa Hotels », comprenant des conseils exclusifs, différentes activités, tous les services disponibles pendant votre séjour ainsi qu’un service de chat avec la Réception. Pour toute réservation ou information complémentaire, veuillez contacter la Réception.

Adaptateur | Des adaptateurs sont disponibles moyennant un coût supplémentaire.

Aéroport | L’aéroport de Lisbonne se trouve à environ 30 minutes en voiture de l’hôtel. Plusieurs moyens de transport permettent de rejoindre l’hôtel, notamment le métro et le bus. Nous proposons également un service de transfert moyennant un coût supplémentaire. Pour toute réservation ou information complémentaire, veuillez contacter la Réception à l’adresse info.bc@almalusahotels.com, au (+351) 21 269 7440, ou consultez notre page dédiée

Alarmes incendie | Toutes les chambres sont équipées de détecteurs d’incendie à haute sensibilité. Le système d’alarme se déclenche en cas de fumée excessive dans la chambre ou la suite. Toutes les sorties de secours sont signalées par un éclairage spécifique. En cas d’incendie, n’utilisez pas l’ascenseur.

Animaux | Les animaux de compagnie ne sont pas admis dans l’hôtel.

Articles de toilette | Toutes nos salles de bains sont équipées de shampoing, après-shampoing, gel douche, bonnet de douche, lait corporel, sèche-cheveux et chaussons.

Articles de toilette sur demande | Nous mettons à votre disposition sur demande : kit dentaire, kit de rasage, kit de beauté, kit de couture, peigne, kit d’entretien des chaussures et peignoir. Veuillez contacter la Réception.

Autres informations | Pour toute autre information, veuillez contacter la Réception à l’adresse info.bc@almalusahotels.com ou au (+351) 212 697 440.

B

Baby-sitting | Un service de baby-sitting est disponible sur demande et sous réserve de disponibilité. Ce service entraîne un coût supplémentaire.

Bagages | Nous proposons un service pratique de garde des bagages à nos clients. Si vous arrivez avant l’heure du check-in ou souhaitez continuer à profiter de la ville après le check-out, nous pouvons garder vos bagages gratuitement.

Berceaux | Si vous souhaitez qu’un berceau soit installé dans votre chambre ou votre suite, veuillez contacter la Réception. Ce service est uniquement disponible dans certaines chambres et suites et pour les enfants jusqu’à 3 ans.

Billets | Un service de billetterie est disponible sur demande. Pour plus d’informations, veuillez contacter la Réception.

Blanchisserie et couture | Placez vos vêtements dans le sac à linge disponible dans votre chambre et remettez-le à notre équipe avant 9h30 pour une livraison avant 21h00 le jour même, sauf le dimanche. Nous proposons également un service de couture sur demande, avec différents délais de livraison. Pour plus d’informations, veuillez contacter la Réception.

Boutique | Vous trouverez notre boutique à la Réception de l’hôtel. Découvrez une sélection de produits AlmaLusa, notamment notre parfum exclusif, des sacs en jute, des stylos et des carnets, entre autres. Nous proposons également une sélection de produits de marques portugaises.

C

Café & Thé | Nous vous proposons gratuitement du café et du thé pendant votre séjour. Les capsules sont renouvelées quotidiennement. Pour obtenir des capsules supplémentaires, veuillez contacter la Réception. Pour préparer votre boisson, insérez la capsule, soulevez le couvercle et appuyez sur la partie avant de la machine lorsque le voyant est vert. Si les voyants ne s’allument pas, utilisez l’interrupteur situé à l’arrière de la machine.

Cartes de crédit | Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : Visa, MasterCard, American Express, Diners Club et JCB.

Changement du linge de lit et des serviettes | Pour votre confort, le linge de lit est changé régulièrement ou sur demande. Les serviettes sont changées quotidiennement ou sur demande. Pour tout changement supplémentaire, veuillez contacter la Réception.

Check-in | Le check-in est à partir de 15h00. Si vous arrivez plus tôt, vous pouvez laisser vos bagages à l’hôtel et partir à la découverte de la ville. Si vous souhaitez garantir l’accès à votre chambre plus tôt, nous vous recommandons de réserver la nuit précédente.

Check-out | Le check-out est à 12h00. Le check-out tardif est gratuit jusqu’à 14h00, sous réserve de disponibilité. De 14h00 à 16h00, un supplément correspondant à 50 % du tarif journalier est appliqué. Après 16h00, 100 % du tarif journalier est facturé. Le check-out tardif est toujours soumis à disponibilité et doit être organisé auprès de la Réception.

Cirage de chaussures | Nous proposons un service de cirage de chaussures sur demande préalable. Pour plus d’informations, veuillez contacter la Réception.

Clé | Lors du check-in, une clé vous sera remise par chambre ou suite, avec des informations sur le numéro de votre chambre et l’hôtel. Pour des raisons de sécurité, nous vous demandons de la laisser à la Réception lorsque vous sortez et de la récupérer à votre retour. La Réception est ouverte 24h/24. Si la clé reste dans la serrure, l’intervention d’un technicien externe sera nécessaire et l’hôtel pourra facturer des frais de 150 € pour ce service.

Climatisation | La clé de votre chambre comprend une carte qui, lorsqu’elle est insérée dans l’économiseur d’énergie situé à l’entrée de votre chambre, active l’installation électrique et la climatisation. Veuillez la retirer lorsque vous quittez la chambre. Vous pouvez régler la température à l’aide de la commande située sur le mur près de la porte. Pour toute question, veuillez contacter la Réception.

Coffre | Un coffre-fort à code est à votre disposition dans votre chambre ou votre suite pour le rangement de petits objets de valeur. L’hôtel décline toute responsabilité concernant les objets de valeur ou effets personnels laissés dans la chambre ou dans le coffre-fort.

Console de jeux | Une console de jeux est disponible sur demande et sous réserve de disponibilité.

Contacts | Pour contacter la Réception, veuillez appeler le (+351) 212 697 440. Vous pouvez également utiliser l’iPhone avec l’application « AlmaLusa Hotels » si vous avez choisi ce service au moment du check-in. Pour cela, ouvrez l’application et cliquez sur le bouton correspondant pour appeler la Réception. Pour contacter le restaurant, veuillez appeler la Réception.

E

Eau | Nous mettons gratuitement à votre disposition une sélection d’eaux pendant votre séjour. Deux bouteilles — une d’eau gazeuse et une d’eau plate — sont renouvelées quotidiennement lors du nettoyage de votre chambre. Si vous souhaitez des bouteilles supplémentaires, veuillez contacter la Réception.

F

Fumer | Il est interdit de fumer dans les chambres, les suites et tous les espaces intérieurs de l’hôtel.

G

Glace | Si vous souhaitez de la glace, veuillez contacter la Réception.

H

Horaires | Delfina - Cantina Portuguesa propose les services suivants : petit-déjeuner de 7h30 à 10h30, déjeuner de 12h00 à 16h00, dîner de 19h00 à 23h00, bar de 16h00 à 19h00 et room service de 12h00 à 22h00.

I

Internet | Une connexion Internet haut débit dédiée et symétrique ainsi que des points d’accès de dernière génération garantissent une excellente expérience Wi-Fi.

iPhone | Afin de suivre les évolutions technologiques, nous mettons à votre disposition un iPhone à la place d’un téléphone dans la chambre, avec appels nationaux et Internet illimités. Vous pouvez également utiliser l’application « AlmaLusa Hotels », qui propose des suggestions et vous permet de demander des réservations de restaurants et de taxis. La Réception et le service de Conciergerie sont disponibles 24h/24 et 7j/7 via le chat. Pour commencer à utiliser l’iPhone, veuillez le demander à la Réception.

L

Lit | Colmol et AlmaLusa ont conçu un lit en pensant à votre confort. Si vous souffrez d’une allergie ou ressentez un inconfort, veuillez contacter la Réception. Nous proposons différents types d’oreillers et pouvons vous aider à rendre votre lit encore plus confortable.

Lit d’appoint | Des lits d’appoint sont disponibles uniquement dans les suites, sur demande et sous réserve de disponibilité. Si vous souhaitez ajouter un lit d’appoint, veuillez contacter la Réception. Ce service entraîne un coût supplémentaire.

M

Massages | Après une journée à explorer Lisbonne, détendez-vous dans le confort de votre chambre en profitant d’un massage. Pour plus de détails sur les soins disponibles et les tarifs, cliquez ici. Veuillez contacter la Réception pour réserver votre massage. Ce service est uniquement disponible dans certaines chambres et suites. Nous vous recommandons de réserver à l’avance afin de garantir la disponibilité.

Menus | Delfina - Cantina Portuguesa est ouvert pour le déjeuner et le dîner. Notre Chef a créé un menu qui célèbre la richesse de la gastronomie portugaise tout en intégrant des influences internationales.

- Menu Petit-déjeuner (7h30 à 10h30)

- Carte des Plats (12h00 à 16h00 et 19h00 à 23h00)

- Carte des Boissons (11h00 à 23h00)

Nous vous recommandons de réserver votre table. Pour contacter Delfina - Cantina Portuguesa, veuillez appeler le (+351) 21 269 7445.

Messages | Nous proposons un service de réception et de remise de messages. Notre équipe de Réception peut également recevoir et enregistrer les messages téléphoniques et veiller à leur remise personnalisée aux clients.

Minibar | Toutes les chambres disposent d’un minibar pour votre confort.

Mobilité réduite | Une chambre adaptée aux personnes à mobilité réduite est disponible sur demande et sous réserve de disponibilité. Nos installations sont adaptées aux personnes à mobilité réduite, avec notamment un ascenseur et des portes larges.

O

Objets perdus | Les objets périssables, tels que les aliments ou les boissons, à l’exception du vin, peuvent être conservés jusqu’à 8 heures après avoir été trouvés. Les objets seront conservés pendant une période de 6 mois, puis donnés si aucune réclamation n’a été effectuée. Si vous constatez la perte d’un objet personnel pendant ou après votre séjour, veuillez contacter la Réception. L’envoi d’objets oubliés à l’hôtel entraîne un coût supplémentaire.

Oreillers, draps et couvertures | Consultez notre menu d’oreillers, qui comprend des options hypoallergéniques, à faible densité et orthopédiques. Des oreillers, draps et couvertures supplémentaires sont également disponibles sur demande. Pour plus d’informations, veuillez contacter la Réception.

P

Panneau « Ne pas déranger » | Si vous ne souhaitez pas être dérangé, placez le panneau « Do not disturb » à l’extérieur de votre porte en laissant visible la face portant le message « Está tudo na sorna! ». Le même panneau peut être utilisé pour demander le nettoyage de votre chambre : placez-le à l’extérieur de votre porte en laissant visible la face portant le message « Já está tudo na alheta! ».

Parking | Si vous avez besoin de garer votre voiture, vous trouverez un parking public souterrain juste en face de l’hôtel. Nous proposons des tarifs préférentiels à nos clients. Veuillez vous adresser à la Réception avant de vous garer afin de bénéficier de la réduction.

Peignoirs | Des peignoirs sont disponibles sur demande et sous réserve de disponibilité. Veuillez contacter la Réception.

Petit-déjeuner | Un petit-déjeuner buffet est servi tous les jours au Delfina - Cantina Portuguesa de 7h30 à 11h00. Il comprend du pain artisanal, des viennoiseries, différents plats chauds, des fruits frais, des jus naturels, des yaourts et différents types de céréales. Des options sans lactose et sans gluten ainsi que des boissons végétales sont également disponibles pour les personnes souffrant d’intolérances alimentaires. Vous pouvez consulter le menu complet ici.

Premiers secours | Des trousses de premiers secours sont disponibles à la Réception de l’hôtel et au Delfina - Cantina Portuguesa.

R

Restaurant | Delfina - Cantina Portuguesa propose un menu qui célèbre la richesse de la gastronomie portugaise. La carte comprend une sélection de plats traditionnels avec la touche de notre Chef ainsi qu’un choix varié de boissons. Pour plus d’informations, consultez notre page dédiée.

Revues et journaux | Des revues et journaux sont disponibles à la vente sur demande préalable. Veuillez contacter la Réception.

S

Sèche-cheveux | Toutes les salles de bains de nos chambres et suites sont équipées d’un sèche-cheveux semi-professionnel de 1800 W.

Service de couverture | Nous proposons un service de couverture en fin de journée, comprenant la préparation du lit, le remplacement des serviettes et le nettoyage de la chambre.

Service de ménage | Le service de ménage est effectué quotidiennement jusqu’à 16h00. Si vous souhaitez que le nettoyage de votre chambre soit prioritaire ou effectué à une heure précise, veuillez contacter la Réception et nous ferons notre possible pour répondre à votre demande. Si vous souhaitez remplacer vos serviettes ou obtenir des produits d’hygiène supplémentaires, veuillez nous en informer. Si vous ne souhaitez pas que votre chambre soit nettoyée, placez le panneau « Do not disturb » à l’extérieur de votre porte ou informez la Réception.

Service de réveil | Nous proposons un service de réveil personnalisé. Indiquez à la Réception l’heure à laquelle vous souhaitez être réveillé. Notre équipe se chargera de vous réveiller à la date et à l’heure convenues.

Service médical | Si vous avez besoin d’une assistance médicale, veuillez contacter immédiatement la Réception. Nous pouvons également vous indiquer les pharmacies les plus proches ainsi que les coordonnées et horaires des pharmacies de garde. Le numéro des urgences médicales au Portugal est le 112.

Services d’impression et de numérisation | Nous proposons gratuitement des services d’impression, de numérisation et de photocopie sur demande. Pour plus d’informations, veuillez contacter la Réception.

T

Table et fer à repasser | Une table et un fer à repasser peuvent être livrés dans votre chambre ou votre suite sur demande. Veuillez contacter la Réception.

Taxi | La Réception peut vous aider à réserver un taxi ou vous fournir les coordonnées nécessaires.

Télévision | Le téléviseur LED Full HD Wi-Fi de votre chambre propose 95 chaînes dans plusieurs langues. Vous pouvez consulter la liste complète ici.

Transferts | Le paiement des services de transport peut être effectué à l’hôtel. Les tarifs indiqués sont valables pour 2 personnes. Pour plus d’informations ou pour réserver, veuillez contacter la Réception.

- Prise en charge à l’aéroport : Privé 60 €

- Dépose à l’aéroport : Privé 50 €

- Prise en charge et dépose à l’aéroport : Privé 105 €

Pour 3 personnes ou plus, veuillez nous en informer, car des tarifs différents peuvent s’appliquer. Une voiture standard peut accueillir 2 grandes valises. Si vous avez davantage de bagages, veuillez nous prévenir afin que nous puissions vérifier que le véhicule réservé dispose d’une capacité suffisante. Si nécessaire, un véhicule plus grand devra être réservé, à des tarifs différents.

Pour les services effectués entre minuit et 6h00, un supplément de 15 € par trajet est appliqué.

Informations de sécurité

L’AlmaLusa Baixa/Chiado est équipé d’un système central d’alarme incendie. Toutes nos équipes sont formées pour gérer les situations d’urgence avec rapidité et efficacité. Des détecteurs de fumée sont installés dans tout l’hôtel, y compris dans les chambres et les suites.

Instructions

Commencez par vous familiariser avec l’emplacement des sorties de secours, du système d’alarme incendie et des extincteurs. Veuillez prendre connaissance du plan d’évacuation d’urgence affiché sur la porte de votre chambre.

En cas d’incendie ou de fumée dans votre chambre ou votre suite, sortez immédiatement et recherchez le bouton d’alarme le plus proche dans le couloir. Des boutons d’alarme sont installés près de chaque ascenseur et de chaque sortie de secours.

Si possible, fermez toutes les portes situées à proximité du feu afin d’éviter sa propagation. Ne prenez aucun risque et ne tentez d’éteindre un petit incendie à l’aide d’un extincteur que si vous pouvez le faire en toute sécurité. En cas d’incendie important, quittez immédiatement le bâtiment. Restez calme.

En résumé

- Appelez la Réception dès que possible.

- Fermez toutes les fenêtres et les portes.

- Restez calme.

- Quittez immédiatement votre chambre.

- N’utilisez pas l’ascenseur.

- Les portes coupe-feu se ferment automatiquement, mais restent opérationnelles à des fins de secours.

Contacts d’urgence

Service d’urgence médicale : 112.

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