Répertoire des chambres

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Bienvenue à l’AlmaLusa Comporta !

Dans ce répertoire, vous trouverez toutes les informations sur nos installations et services dont vous pourriez avoir besoin pendant votre séjour. Si vous avez des questions ou des demandes supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter.

Nous vous souhaitons un séjour mémorable !

A

Activités | Nous avons sélectionné les meilleures activités pour rendre votre séjour encore plus spécial. Notre service de Conciergerie, disponible 24h/24 et 7j/7, peut vous aider à effectuer vos réservations. Pendant votre séjour, vous aurez également accès à un iPhone avec l’application « AlmaLusa Hotels », qui comprend des conseils exclusifs, différentes activités, tous les services disponibles pendant votre séjour ainsi qu’un service de chat avec la Réception. Pour toute réservation ou information complémentaire, veuillez contacter la Réception ou consulter notre page dédiée.

Adaptateur | Des adaptateurs sont disponibles.

Aéroport | L’aéroport de Lisbonne se trouve à environ 1h20 en voiture de l’AlmaLusa Comporta. Les possibilités de transport pour rejoindre l’hôtel sont limitées, c’est pourquoi nous proposons un service de transfert moyennant un coût supplémentaire. Pour toute réservation ou information complémentaire, veuillez contacter la Réception à l’adresse info.cp@almalusahotels.com ou au (+351) 265 098 600.

Alarmes incendie | Toutes les chambres sont équipées de détecteurs de fumée à haute sensibilité. Le système d’alarme se déclenche en cas de fumée excessive dans la chambre ou la suite. Toutes les sorties de secours sont clairement signalées par un éclairage spécifique. En cas d’incendie, n’utilisez pas l’ascenseur.

Animaux | Les chiens âgés de plus d’un an et pesant jusqu’à 15 kg sont admis uniquement dans nos Garden Suites, sous réserve de disponibilité. Un supplément de 30 € par jour et par chien sera facturé lors du check-in. Une caution de 100 € sera également demandée lors du check-in et remboursée à la fin du séjour si aucun nettoyage supplémentaire n’est nécessaire. Des règles spécifiques s’appliquent au séjour des chiens. Veuillez contacter la Réception pour obtenir tous les détails.

Articles de toilette | Toutes nos salles de bains sont équipées de shampoing, après-shampoing, gel douche, bonnet de douche, lait corporel, sèche-cheveux et chaussons.

Articles de toilette sur demande | Nous mettons à votre disposition sur demande : kit dentaire, kit de rasage, kit de beauté, kit de couture, peigne, kit d’entretien des chaussures et peignoir. Veuillez contacter la Réception.

Autres informations | Pour toute autre information, veuillez contacter la Réception à l’adresse info.cp@almalusahotels.com ou au (+351) 265 098 600.

B

Bagages | Nous proposons à nos clients un service pratique de consigne à bagages. Si vous arrivez avant l’heure du check-in ou souhaitez continuer à profiter de la région après le check-out, nous pouvons garder vos bagages gratuitement.

Blanchisserie | Placez votre linge dans le sac prévu à cet effet dans votre chambre et remettez-le avant 13h00 les lundis, mardis, vendredis et samedis. Le délai de livraison est de 48 heures. Le nettoyage à sec est soumis à disponibilité. En cas de perte ou de dommage, l’indemnisation peut atteindre jusqu’à cinq fois le coût du nettoyage. Pour plus d’informations, veuillez contacter la Réception.

Boutique & Art | Dans le lobby, l’AlmaLusa Comporta présente une collection permanente et évolutive d’art et de design, composée de pièces uniques d’artistes et d’artisans locaux et portugais, fournies par The Life Juice. Les clients peuvent également acheter des produits Elemental Herbology ainsi que des articles reflétant l’essence du lieu, autour du design, de l’art et de la durabilité.

C

Café & Thé | Nous avons préparé pour vous une sélection gratuite de cafés et de thés pendant votre séjour. Les capsules sont renouvelées quotidiennement lors du nettoyage de votre chambre. Si vous souhaitez des capsules supplémentaires, veuillez contacter la Réception. Pour préparer votre boisson, insérez la capsule dans la machine en soulevant le couvercle, puis appuyez sur l’un des boutons de café situés à l’avant. Si la machine ne s’allume pas, vérifiez que le câble d’alimentation est correctement branché.

Cartes de crédit | Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : Visa, MasterCard, American Express, Diners Club et JCB.

Changement du linge de lit et des serviettes | Pour votre confort, le linge de lit est changé tous les deux jours. Les serviettes sont changées quotidiennement ou sur demande. Pour tout changement supplémentaire, veuillez contacter la Réception.

Check-in | Le check-in est disponible à partir de 16h00. Si vous arrivez plus tôt, vous pouvez laisser vos bagages avec nous et partir à la découverte de Comporta. Si vous souhaitez garantir un check-in anticipé, vous devrez réserver la nuit précédente.

Check-out | Le check-out doit être effectué avant 11h00. Les check-outs tardifs sont soumis à disponibilité et peuvent entraîner un coût supplémentaire.

Clé | Lors du check-in, une clé vous sera remise pour votre chambre ou votre suite, avec les informations concernant le numéro de la chambre et l’hôtel. Pour des raisons de sécurité, nous vous demandons de laisser votre clé à la Réception lorsque vous sortez et de la récupérer à votre retour. La Réception est ouverte 24h/24. Si la clé reste dans la serrure, l’intervention d’un technicien externe sera nécessaire et l’hôtel pourra facturer des frais de 150 € pour ce service.

Coffre-fort | Un coffre-fort à code est disponible dans votre chambre ou votre suite pour ranger de petits objets de valeur. L’hôtel décline toute responsabilité concernant les objets de valeur ou effets personnels laissés dans la chambre ou dans le coffre-fort.

Coordonnées | Pour contacter la Réception, veuillez appeler le (+351) 265 098 600. Vous pouvez également utiliser l’iPhone avec l’application « AlmaLusa Hotels » si vous avez choisi ce service lors du check-in. Il vous suffit d’ouvrir l’application et de sélectionner le bouton correspondant pour appeler la Réception. Pour contacter le restaurant, veuillez appeler la Réception.

E

Eau | Nous avons préparé pour vous une sélection d’eaux disponible gratuitement pendant votre séjour. Deux bouteilles — une d’eau gazeuse et une d’eau plate — sont renouvelées quotidiennement lors du nettoyage de votre chambre. Si vous souhaitez des bouteilles supplémentaires, veuillez contacter la Réception.

F

Fer et table à repasser | Un fer et une table à repasser peuvent être livrés dans votre chambre ou votre suite sur demande. Veuillez contacter la Réception.

Fumer | Il est interdit de fumer dans les chambres, les suites et tous les espaces intérieurs de l’hôtel.

G

Glace | Si vous avez besoin de glace, veuillez contacter la Réception.

H

Horaires | L’AlmaLusa Comporta propose les services suivants : petit-déjeuner dans la Sala Duna de 8h00 à 11h00, AlmaLusa Café de 11h00 à 17h00, The Rooftop Bar et Library Bar de 17h00 à 23h00, et terrasse de la piscine de 8h00 à 18h00.

I

Internet | Une connexion Internet haut débit dédiée et symétrique ainsi que des points d’accès de dernière génération garantissent une excellente expérience Wi-Fi.

iPhone | Sur demande, nous mettons à votre disposition un iPhone avec appels nationaux et accès Internet illimités. Vous pouvez également utiliser l’application « AlmaLusa Hotels », où vous trouverez des recommandations et pourrez demander des réservations de restaurants et de taxis. La Réception et le service de Conciergerie sont disponibles 24h/24 via le chat. Pour commencer à utiliser l’iPhone, il vous suffit de le demander à la Réception.

L

Lit | Colmol et AlmaLusa ont conçu un lit en pensant à votre confort. Si vous souffrez d’allergies ou ressentez un quelconque inconfort, veuillez contacter la Réception. Nous proposons une sélection d’oreillers et pouvons vous aider à rendre votre lit encore plus confortable.

Lits bébé | Si vous souhaitez qu’un lit bébé soit installé dans votre chambre ou votre suite, veuillez contacter la Réception. Ce service est disponible dans certaines chambres et suites et pour les enfants jusqu’à 3 ans.

M

Massages | Profitez de la Spa Suite by Elemental Herbology, qui propose des massages et des soins 100 % naturels. Au deuxième étage, au-dessus de la Réception, vous trouverez également l’espace Wellness extérieur, idéal pour un entraînement holistique, avec des séances individuelles ou en groupe.

Menus | Vous pouvez profiter de l’AlmaLusa Café tout au long de la journée pour des repas légers. Au restaurant, notre Chef a créé un menu qui célèbre la richesse de la gastronomie portugaise tout en intégrant des influences internationales. Consultez nos menus ici. Nous vous recommandons de réserver votre table auprès de la Réception. Les horaires d’ouverture peuvent varier en fonction de la saison.

Minibar | Toutes les chambres disposent d’un minibar pour votre confort.

O

Objets trouvés | Les produits périssables, tels que les aliments ou les boissons, à l’exception du vin, sont conservés pendant une durée maximale de 8 heures après avoir été trouvés. Les autres objets sont conservés pendant 6 mois, puis donnés si aucune réclamation n’a été effectuée. Si vous constatez la perte d’un objet personnel pendant ou après votre séjour, veuillez contacter la Réception. L’envoi d’objets oubliés à l’hôtel entraîne un coût supplémentaire.

Oreillers, draps et couvertures | Consultez notre menu d’oreillers. Des oreillers, draps et couvertures supplémentaires sont disponibles sur demande. Veuillez contacter la Réception.

P

Panneau « Ne pas déranger » | Si vous ne souhaitez pas être dérangé, placez le panneau « Do Not Disturb » à l’extérieur de votre porte avec la face indiquant « Everyone still dreaming! » visible. Le même panneau peut également être utilisé pour demander le nettoyage de votre chambre — placez-le à l’extérieur de votre porte avec la face indiquant « Everyone’s up and about! » visible.

Parapluie | Des parapluies sont disponibles sur demande à la Réception.

Parking | Si vous avez besoin de vous garer, vous pouvez le faire gratuitement dans le village ou dans le parking extérieur situé derrière l’hôtel. L’hôtel dispose également d’un parking privé souterrain, sous réserve de disponibilité, au tarif de 15 € par jour. Veuillez informer la Réception lors du check-in si vous souhaitez utiliser ce service.

Peignoirs | Des peignoirs sont disponibles sur demande et sous réserve de disponibilité. Veuillez contacter la Réception.

Petit-déjeuner | Un petit-déjeuner buffet est servi tous les jours dans la Sala Duna, de 8h00 à 11h00. Il comprend du pain artisanal, des viennoiseries, différents plats chauds, des fruits frais, des jus naturels, des yaourts et différents types de céréales. Des options sans lactose et sans gluten ainsi que des boissons végétales sont également disponibles pour les personnes souffrant d’intolérances alimentaires. 

Premiers secours | Des trousses de premiers secours sont disponibles à la Réception et au Library Bar.

R

Restaurant | Le Library Bar et The Rooftop proposent un menu qui célèbre la richesse de la gastronomie portugaise. La carte comprend une sélection de plats traditionnels revisités par notre Chef ainsi qu’un choix varié de boissons. Pour plus d’informations, consultez notre page dédiée.

S

Sèche-cheveux | Toutes les salles de bains de nos chambres et suites sont équipées d’un sèche-cheveux semi-professionnel de 1800 W.

Service de ménage | Le service de ménage est assuré quotidiennement jusqu’à 16h00. Si vous souhaitez que votre chambre soit nettoyée en priorité ou à une heure précise, veuillez contacter la Réception et nous ferons notre possible pour répondre à votre demande. Si vous avez besoin de nouvelles serviettes ou de produits de toilette supplémentaires, veuillez nous en informer. Si vous ne souhaitez pas que votre chambre soit nettoyée, placez le panneau « Do not disturb » à l’extérieur de votre porte ou informez la Réception.

Service de réveil | Nous proposons un service de réveil personnalisé. Indiquez à la Réception l’heure à laquelle vous souhaitez être réveillé et notre équipe se chargera de vous réveiller à la date et à l’heure convenues.

Service médical | Si vous avez besoin d’une assistance médicale, veuillez contacter immédiatement la Réception. Nous pouvons également vous indiquer les pharmacies les plus proches, ainsi que leurs coordonnées et horaires d’ouverture. Le numéro du service d’urgence médicale au Portugal est le 112.

T

Taxi | La Réception peut vous aider à réserver un taxi ou vous fournir les coordonnées nécessaires.

Téléphone | Un téléphone avec ligne directe vers la Réception est disponible dans votre chambre.

Télévision | Le téléviseur LED Full HD Wi-Fi de votre chambre propose 95 chaînes dans plusieurs langues. Vous pouvez consulter la liste complète ici.

Transferts | Le paiement des services de transport peut être effectué à l’hôtel. Les tarifs indiqués sont valables pour un maximum de 4 personnes. Pour plus d’informations ou pour effectuer une réservation, veuillez contacter la Réception.

- De l’aéroport de Lisbonne à l’hôtel : jusqu’à 4 personnes, avec 3 bagages cabine* - 280 € / véhicule

- De l’hôtel à l’aéroport de Lisbonne : jusqu’à 4 personnes, avec 3 bagages cabine* - 250 € / véhicule

*Bagages de format cabine. Pour les groupes plus importants ou un nombre de bagages supérieur à celui indiqué, veuillez demander un devis à la Réception.

Informations de sécurité

L’AlmaLusa Comporta est équipé d’un système central d’alarme incendie. Toutes nos équipes sont formées pour gérer les situations d’urgence avec rapidité et efficacité. Des détecteurs de fumée sont installés dans tout l’hôtel, y compris dans les chambres et les suites.

Instructions

Commencez par vous familiariser avec l’emplacement des sorties de secours, du système d’alarme incendie et des extincteurs. Veuillez prendre connaissance du Plan de Sortie d’Urgence affiché sur la porte de votre chambre.

En cas d’incendie ou de fumée dans votre chambre ou votre suite, sortez immédiatement et localisez le bouton d’alarme le plus proche dans le couloir. Des boutons d’alarme sont installés près de chaque ascenseur et de chaque sortie de secours. Si possible, fermez toutes les portes situées à proximité du feu afin d’éviter sa propagation. Ne prenez aucun risque personnel et ne tentez d’éteindre un petit incendie à l’aide d’un extincteur que si vous pouvez le faire en toute sécurité. En cas d’incendie important, quittez immédiatement le bâtiment. Restez calme.

En résumé

Appelez la Réception dès que possible

Fermez toutes les fenêtres et les portes

Restez calme

Quittez immédiatement votre chambre

N’utilisez pas l’ascenseur

Les portes coupe-feu se ferment automatiquement mais restent opérationnelles pour les opérations de secours

Contacts d’urgence

Service d’urgence médicale : 112