Política de Privacidad y Datos personales

Lea atentamente esta Política de Privacidad, ya que el procesamiento de los datos personales que nos proporciona implica el conocimiento y la aceptación de las condiciones aquí contenidas.

 

¿Quién es responsable de recopilar y procesar los datos?

El AlmaLusa Baixa/Chiado, en adelante ALBC, es la entidad responsable de la recopilación y el procesamiento de datos personales, y puede, dentro del alcance de su actividad, utilizar entidades subcontratadas por sí misma para los fines indicados en este documento.

 

¿Qué son los datos personales?

Los datos personales son cualquier información de cualquier naturaleza e independientemente de su soporte, incluido el sonido y la imagen, relacionada con una persona física identificada o identificable. Cualquier persona que pueda ser identificada directa o indirectamente, es decir, por referencia a un número de identificación o uno o más elementos específicos de su identidad física, fisiológica, psíquica, económica, cultural o social, se considerará identificable.

 

¿Qué datos personales se recopilan y procesan?

El ALBC recopila y procesa, entre otros, los siguientes datos personales:

 

  • Reservas: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección, método de pago y detalles de la reserva;
  • Contratación: nombre, dirección de correo electrónico y currículum;
  • Newsletter: dirección de correo electrónico.

 

Al navegar por el sitio web, el ALBC puede recopilar información sobre el ordenador, incluida la dirección IP, el sistema operativo y el navegador utilizado, con fines administrativos y la agregación de información para sus anunciantes.

 

El ALBC asume que los datos han sido proporcionados por el propietario o que el usuario ha dado permiso para hacerlo y presume que son verdaderos y actualizados.

 

¿Cómo se recopilan sus datos?

Los datos personales pueden recopilarse por los siguientes medios:

 

  • correo electrónico,

 

  • sitio web,

 

  • llamadas telefónicas,

 

  • en persona.

 

Los datos recopilados se procesan y almacenan de manera informatizada y en estricto cumplimiento de la legislación sobre protección de datos personales, y se almacenan en una base de datos específica creada para este fin por el ALBC o las entidades contratadas por él.

 

Parte de la información personal recopilada en el sitio web es obligatoria y, en caso de falta o insuficiencia de dichos datos, es posible que ALBC no pueda proporcionarle los servicios o la información solicitada. En cada caso específico, el ALBC le informará sobre la naturaleza obligatoria de la provisión de los datos personales en cuestión.

 

¿Cuáles son los propósitos y motivos para procesar sus datos?

De acuerdo con los Principios de Protección de Datos, el ALBC solo puede procesar sus datos personales para fines específicos y debe tener una base legal para hacerlo. El ALBC utiliza sus datos para los siguientes fines y en función de los siguientes motivos:

 

 

  1. A) Según el acuerdo de servicios hoteleros que haya suscrito con nosotros, tratamos sus datos con el propósito de:

 

  1. a) Gestión de reservas y estancias

 

  1. b) Solicitudes de presupuesto, información y confirmación de reservas

 

  1. c) Registro de preferencias (preferencias de habitación, movilidad, periódicos / revistas, etc.)

 

  1. d) Facturación y verificación de medios de pago

 

  1. e) Suministro de información necesaria para su estadía en el Hotel

 

  1. f) Atención al cliente

 

 

  1. B) Con su consentimiento, tratamos sus datos con el propósito de:

 

  1. a) Envío de newsletters (si no es nuestro cliente)

 

  1. b) Envío de acciones de marketing (si no es nuestro cliente)

 

  1. c) Programas de fidelización

 

 

  1. C) Para el cumplimiento de las obligaciones legales, tratamos sus datos con el propósito de:

 

  1. a) Gestión de reclamaciones

 

  1. b) Cumplimiento de otras obligaciones legales o regulatorias

 

 

  1. D) Cómo usted es nuestro cliente y tenemos un interés legítimo en querer brindarle, cada vez más, un mejor servicio, tratamos sus datos con el propósito de:

 

  1. a) Realización de encuestas de satisfacción relacionados con su estadía

 

  1. b) Realización de estudios de mercado, encuestas de evaluación y análisis estadísticos

 

  1. c) Agenda de contactos

 

 

  1. E) Debido a que estamos dentro del alcance de los procedimientos precontractuales, tratamos sus datos con el propósito de:

 

  1. a) Contratación

 

Para lograr los propósitos identificados anteriormente, el ALBC puede interconectar los datos recopilados, con el fin de actualizar y completar dichos datos.

 

 

¿Con quién se comparten sus datos?

Los datos recopilados y en poder del ALBC pueden transmitirse, con el debido respeto al deber de confidencialidad y al principio del propósito que condujo a su recopilación, para las siguientes entidades:

 

  1. a) Entidades del grupo en el que se encuentra el ALBC

 

  1. b) Autoridades judiciales o administrativas, en los casos en que dicha asignación sea obligatoria

 

  1. c) Empresas de reclutamiento y selección.

 

  1. d) Subcontratistas que procesarán los datos en nombre del ALBC y de acuerdo con los propósitos

 

 

COOKIES

 

Las Cookies son pequeñas piezas de información que pueden ayudar a identificar su navegador y que pueden almacenar información, por ejemplo, configuraciones y preferencias del usuario.

 

El ALBC puede almacenar Cookies en su dispositivo para personalizar y facilitar la navegación al máximo, sin proporcionar esas mismas referencias de Cookies o datos personales del Usuario.

 

Para obtener más información, debe leer nuestra Política de Cookies.

 

¿Cuales son tus derechos?

Según la Ley de Protección de Datos Personales, le garantizamos el derecho de acceso, actualización, rectificación, eliminación y portabilidad de sus datos personales. También puede presentar quejas ante la Comisión Nacional de Protección de Datos.

También le otorgamos el derecho de oponerse al uso de los datos proporcionados con fines de marketing, para enviar comunicaciones informativas o para su inclusión en listas o servicios informativos. Si no lo hizo durante la recopilación de datos, puede enviar una solicitud más adelante.

Estos derechos deben ejercerse utilizando la siguiente dirección de correo electrónico privacy@almalusahotels.com o la siguiente dirección AlmaLusa Baixa/Chiado, Praça do Município, nº21, 1100-365 Lisboa.

 

¿Cuánto tiempo se almacenan sus datos?

La cantidad de tiempo que se almacenan los datos varía según el propósito para el que se procesa la información. Cuando no haya un requisito legal específico, los datos se almacenarán y retendrán solo durante el período mínimo necesario para los fines para los que se recopilaron o procesaron, y después se eliminarán.

 

¿Sus datos se tratan de forma segura?

El ALBC se compromete a garantizar la seguridad de sus datos. Con este fin, ha adoptado varias medidas de seguridad, tanto técnicas como organizativas, para proteger los datos personales que pone a nuestra disposición contra la divulgación, pérdida, mal uso, alteración, procesamiento o acceso no autorizados, así como contra cualquier otra forma de tratamiento ilícito.

El ALBC requiere que sus subcontratistas y socios adopten medidas de seguridad equivalentes a las que practica.

A pesar de las medidas de seguridad aplicadas por el ALBC, el usuario debe tomar medidas de seguridad adicionales, a saber, asegurarse de que utiliza un equipo y un navegador actualizados al nivel de seguridad, correctamente configurados, con firewall activo, antivirus y antispyware. El usuario debe también verificar la autenticidad de los sitios web que visita en Internet y debe evitar los sitios web en los que no confía.

 

Comunicaciones

El ALBC reconoce que puede comunicar los datos del usuario en el contexto de los procesos de fusión, adquisición y/o incorporación en los que se encuentra, sin considerar esta comunicación como una transferencia de datos a terceros, ni ningún procesamiento subcontratado.

El ALBC también puede transmitir datos a terceros en el contexto de investigaciones y procedimientos judiciales y/o administrativos o de naturaleza similar, siempre que haya orden judicial.

 

Transferencia de datos

Si se pueden realizar transferencias de datos a terceros países fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, el ALBC cumplirá con la ley, en particular con respecto a la idoneidad del país de destino con respecto a la protección de datos personales y los requisitos que se aplican a estas transferencias, no siendo transferidos datos personales a jurisdicciones que no ofrecen garantías de seguridad y protección.

El uso de las redes sociales de ALBC puede implicar la transmisión de datos a proveedores de servicios de redes sociales, que pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo. El ALBC no es responsable de los datos que usted pone a disposición en las redes sociales.

 

Cambios en la política de privacidad

El ALBC se reserva el derecho, en cualquier momento, de reajustar o modificar esta Política de Privacidad, y estos cambios se publicitan debidamente en: www.almalusahotels.com.

Esta página utiliza cookies para analizar anónima y estadísticamente su uso de la web, mejorar el contenido y su experiencia de navegación.

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