Política de Privacidad y Datos personales

Lea atentamente esta Política de privacidad, ya que el procesamiento de los datos personales que nos proporciona implica el conocimiento y la aceptación de las condiciones aquí contenidas.

¿Quién es responsable de recopilar y procesar los datos?

AlmaLusa Baixa/Chiado, en adelante ALBC es la entidad responsable de la recopilación y el procesamiento de datos personales y puede, dentro del alcance de su actividad, utilizar entidades subcontratadas por ella para perseguir los fines indicados en este documento.

¿Qué son los datos personales?

Los datos personales son cualquier información, de cualquier naturaleza y cualquiera que sea su medio, incluido el sonido y la imagen, relacionada con una persona física identificada o identificable. Una persona que puede ser identificada directa o indirectamente, en particular por referencia a un número de identificación o uno o más elementos específicos de su identidad física, fisiológica, psíquica, económica, cultural o social, se considera identificable.

¿Qué datos personales se recopilan y procesan?

El ALBC recopila y procesa, entre otros, los siguientes datos personales:

- Reservas: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección, método de pago y detalles de la reserva

- Reclutamiento: nombre, dirección de correo electrónico y currículum

- Boletín: dirección de correo electrónico.

Al navegar por el sitio web , ALBC puede recopilar información sobre la computadora, incluida la dirección IP, el sistema operativo y el navegador utilizado, con fines administrativos y de agregación de información para sus anunciantes.

El ALBC supone que los datos fueron proporcionados por el interesado o que han sido autorizados por el interesado y asume que los datos son verdaderos y están actualizados.

¿Cómo se recopilan sus datos?

Los datos personales pueden recopilarse a través de los siguientes medios:

- Correo electrónico

- Página web

- llamadas telefónicas

- en persona

Los datos recopilados se procesan y almacenan de manera computarizada y en estricto cumplimiento de la legislación de protección de datos personales, y se almacenan en bases de datos específicas creadas para este fin por ALBC o sus subcontratistas.

Algunos datos personales recopilados en el sitio web son obligatorios y, en caso de falta o datos insuficientes, es posible que ALBC no pueda proporcionarle los servicios o la información que solicita. En cada caso específico, ALBC le informará sobre la naturaleza obligatoria de la provisión de los datos personales en cuestión.

¿Cuáles son los propósitos y razones para el procesamiento de sus datos?

De acuerdo con los Principios de protección de datos, ALBC solo puede procesar sus datos personales para ciertos fines y si tiene la base legal para hacerlo. ALBC utiliza sus datos para los siguientes fines y por los siguientes motivos:

A. Según su acuerdo de servicios de hotel con nosotros, procesamos sus datos con el propósito de:

a) Gestión de reservas y estancias.

b) Solicitud de cotización, información y confirmación de reservas.

c) Registro de preferencias (habitación preferida, movilidad, periódicos / revistas, etc.)

d) Facturación y verificación de medios de pago.

e) Proporcionar la información necesaria para su estadía en el Hotel.

f) Atención al cliente

B) Sobre la base de su consentimiento, procesamos sus datos con el propósito de:

a) Envío de boletines (si no es nuestro cliente)

b) Presentación de acciones de marketing (si no es nuestro cliente)

c) Programas de fidelización

C) Para cumplir con las obligaciones legales, procesamos sus datos con el propósito de:

a) Gestión de reclamaciones

b) Cumplimiento de otras obligaciones legales o regulatorias

D) Debido a que usted es nuestro cliente y tenemos un interés legítimo en querer brindarle un servicio cada vez mejor, tratamos sus datos con el propósito de:

a) Realizar cuestionarios de satisfacción relacionados con su estadía

(b) Investigación de mercado, encuestas de evaluación y análisis estadísticos.

c) Horario de contacto

E) Debido a que estamos en el contexto de la debida diligencia precontractual, tratamos sus datos con el propósito de:

a) Reclutamiento

En la búsqueda de los fines identificados anteriormente, ALBC puede interconectar los datos recopilados con el fin de actualizar y complementar dichos datos.

¿Con quién se comparten sus datos?

Los datos recopilados y conservados por ALBC pueden transmitirse, con la debida consideración de la obligación de confidencialidad y el principio de propósito que rige su recopilación, a las siguientes entidades:

a) Agrupar entidades en las que se inserta ALBC

(b) autoridades judiciales o administrativas, donde dicha asignación es obligatoria

c) Empresas de reclutamiento y selección.

(d) Subcontratistas que procesarán los datos en nombre de ALBC y de acuerdo con sus propósitos.

Cookies

Las cookies son pequeñas piezas de información que pueden ayudar a identificar su navegador y pueden almacenar información, por ejemplo, configuraciones y preferencias del usuario.

ALBC puede almacenar cookies en su dispositivo para personalizar y hacer que la navegación sea lo más fácil posible, y estas cookies no le proporcionarán referencias o datos personales.

Para obtener más información, debe leer nuestra Política de cookies .

Cuales son tus derechos?

Según la Ley de Protección de Datos Personales, le garantizamos el derecho de acceso, actualización, rectificación, eliminación, portabilidad y eliminación de sus datos personales. También puede presentar quejas ante la Comisión Nacional de Protección de Datos.

También le otorgamos el derecho de oponerse al uso de los datos proporcionados con fines de marketing, para enviar comunicaciones informativas o para su inclusión en listas o servicios informativos. Si no lo hizo al recopilar datos, puede enviar una solicitud más adelante.

El ejercicio de estos derechos debe hacerse a través de la siguiente dirección de correo electrónico privacy@almalusahotels.com o la dirección AlmaLusa Baixa / Chiado, Praça do Municipio, nº 21, 1100-365 Lisboa.

¿Cuánto tiempo se almacenan sus datos?

La cantidad de tiempo que se almacenan y almacenan los datos varía según el propósito para el que se procesa la información. Cuando no haya un requisito legal específico, los datos se almacenarán y retendrán solo durante el período mínimo necesario para los fines para los que se recopilaron o procesaron, luego de lo cual se eliminarán.

¿Sus datos se tratan de forma segura?

ALBC se compromete a garantizar la seguridad de sus datos. Con este fin, ha adoptado diversas medidas de seguridad, tanto técnicas como organizativas, con el fin de proteger los datos personales que pone a nuestra disposición contra su difusión, pérdida, mal uso, alteración, procesamiento.

o acceso no autorizado, así como contra cualquier otra forma de tratamiento ilegal.

ALBC requiere que sus subcontratistas y socios adopten medidas de seguridad equivalentes a las que practica.

A pesar de las medidas de seguridad aplicadas por ALBC, el usuario debe tomar medidas de seguridad adicionales, a saber, para asegurarse de que utiliza un equipo de seguridad y un navegador debidamente actualizados, con firewall activo, antivirus y antispyware, así como garantizar de la autenticidad de los sitios web que visita en Internet, y debe evitar los sitios web en los que no confía.

Comunicaciones

ALBC reconoce que puede comunicar los datos del Usuario en el contexto de los procesos de fusión, adquisición y/o incorporación en los que se encuentra, sin considerar dicha comunicación como una transferencia de datos a terceros, ni ningún procesamiento subcontratado.

El ALBC también puede transmitir datos a terceros en el contexto de investigaciones, investigaciones y procedimientos judiciales y / o administrativos o de naturaleza similar, siempre que esto se ordene adecuadamente por orden judicial.

Transferencia de datos

Si se pueden realizar transferencias de datos a terceros países fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, el ALBC cumplirá con la ley, en particular con respecto a la idoneidad del país de destino con respecto a la protección de datos personales y los requisitos que se aplican. se aplican a estas transferencias, y los datos personales no se transfieren a jurisdicciones que no ofrecen garantías de seguridad y protección.

El uso de las redes sociales de ALBC puede implicar la transmisión de datos a proveedores de servicios de redes sociales, que pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo. ALBC no es responsable de los datos que usted pone a disposición en las redes sociales.

Cambios en la política de privacidad

ALBC se reserva el derecho en cualquier momento de reajustar o modificar esta Política de privacidad, y estos cambios se publicitan debidamente en: wwwalmalusahotels.com .


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