--- title: Covid-19 description: "Conheça as nossas medidas de segurança abrangentes contra o COVID-19, no AlmaLusa Baixa/Chiado - damos prioridade à sua saúde e bem-estar!" seo_title: "- Higiene & Segurança" url: https://almalusabaixachiado-hotel.guestcentric.net/pt/covid-19 language: pt is_homepage: false hotel: AlmaLusa Baixa/Chiado city: Lisboa country: Portugal phone: "+351 212 697 440" email: info.bc@almalusahotels.com --- [/baixachiado/pt/](/baixachiado/pt/) - [Quartos & Suites](/baixachiado/pt/hotel-rooms) - [Galeria](/baixachiado/pt/hotel-gallery) - [Ofertas Especiais](/baixachiado/pt/hotel-ofertas-especiais) - [Concierge](/baixachiado/pt/concierge) - [Restaurante](https://www.almalusahotels.com/delfina/) - [Localização](/baixachiado/pt/hotel-directions) AlmaLusa Baixa/Chiado [Praça do Município, 21, Lisboa, 1100-365 Portugal](//maps.google.com?q=Pra%C3%A7a+do+Munic%C3%ADpio%2C+21,Lisboa,1100-365) - [en](/baixachiado/covid-19) - [fr](/baixachiado/fr/covid-19) - [pt](/baixachiado/pt/covid-19) - [es](/baixachiado/es/covid-19) # Covid-19 #### Plano de Contingência **I – A saúde e segurança de todos os nossos colaboradores e hóspedes é a nossa maior prioridade.** Em tempos tão desafiantes é nosso dever contribuir conscientemente para travar esta ameaça. Além das rigorosas rotinas de higiene já implementadas, foram adicionados mais procedimentos especificamente dirigidos ao combate da Pandemia do Covid-19, de acordo com os guias de boas práticas da OMS e da Direção Geral de Saúde. **Plano de Contingência:** monitorização contínua da situação, ajustando às necessidades e assegurando que toda a nossa equipa é treinada e informada em como proceder com possíveis desafios; **Material de Proteção:** Todo o material necessário está à disposição dos nossos hóspedes e colaboradores: - Máscaras - Luvas descartáveis - Produtos de limpeza descartáveis - Dispensadores de Álcool gel – solução de álcool com min 70% - Caixotes de lixo de abertura não manual - Termómetro de infravermelhos - Área de isolamento designada para qualquer caso suspeito quer de um colaborador ou de um hóspede. Todos os hóspedes do AlmaLusa vão ter à sua disposição um **kit de Equipamento de Proteção Individual (EPI)** na forma de amenity disponível em todos os quartos. Este kit inclui máscara, luvas e uma mini embalagem de desinfetante de mãos. **Procedimentos Adicionais:** Todos os pontos de toque frequente são desinfetados de hora a hora pelo nosso departamento de Housekeeping, tal como maçanetas, botões de elevador, casas de banho, receção e zonas de preparação de alimentos. **II – Selo Clean and Safe** O Turismo de Portugal lançou a iniciativa do selo que atesta o cumprimento por parte da propriedade de todas as regras governamentais e consequente treino das equipas. O AlmaLusa orgulha-se da atribuição deste selo tanto ao hotel como ao restaurante Delfina. **III – Medidas de Prevenção no AlmaLusa** Seguimos as orientações da Direção Geral de Saúde bem como da Organização Mundial de Saúde e contamos com a cooperação de todos os nossos hóspedes e colaboradores para garantir que estas práticas são mantidas por todos no AlmaLusa: **Portas Automáticas:** o hotel e restaurante têm portas automáticas com sensores de movimento, evitando assim pontos de toque frequente; **Higienização de Mãos:** Lavagem de mãos a cada hora com água quente e sabão seguida do uso de desinfetante e seguido das rotinas mais importantes como lidar com dinheiro, receber uma encomenda, manipular bagagem e antes e depois de cada refeição; **Etiqueta Respiratória:** Tapar a boca e nariz com a parte interior do cotovelo sempre que se tosse ou espirra ou fazendo uso de um lenço, colocando o mesmo, imediatamente no lixo, após utilização e lavar as mãos de seguida. Máscaras têm que ser usadas em todos os espaços públicos bem como no restaurante Delfina; **Distanciamento Social:** Todos os hóspedes e colaboradores devem manter uma distância de segurança de 2m de terceiros. Qualquer contato físico como apertos e mão, abraços e beijos deve também ser evitados; **Registo de Temperatura:** a temperatura de todos os membros de equipa será vigiada diariamente como medida de controlo; **Testes:** Todos os membros das equipas AlmaLusa e Delfina são testados regularmente. **IV – Área de Isolamento e Casos Suspeitos** O AlmaLusa Baixa/Chiado designou um piso inteiro para melhor atender aos seus hóspedes e equipe no caso de suspeita de infeção. Este piso tem uma entrada e saída separadas do resto do edifício e está equipado com todas as condições sanitárias, água e comida para acomodar qualquer caso suspeito até que sejam fornecidas instruções adicionais pelas autoridades de saúde. Portugal tem uma linha telefónica disponível 24 horas – Linha de Sáude24, para o caso de alguma suspeita, em que um profissional de saúde guia a nossa equipa e coordena qualquer necessidade de transporte para o hospital mais próximo ou qualquer futura ação necessária até que o caso seja encerrado pelas autoridades. **V – Procedimentos Departamentais** O nosso foco é em criar um espaço Seguro, protegido e confortável implementando procedimentos claros e completos. Para isso, treinamos as nossas equipas regularmente e de forma continuada. Ao mesmo tempo, monitorizamos os desenvolvimento importantes, ajustando os procedimentos sempre que necessário, garantindo-os e protegendo assim os nossos hóspedes e a nossa equipa. **Receção** **Check-in online** | será enviado um email com um link, antes da chegada para que os hóspedes possam preencher todos os detalhes necessários e minimizando a utilização de papel e tempo na altura do check-in. **Antecipação e preparação da estadia** | Um email de pré-chegada será enviado com todas as nossas sugestões e inquirindo acerca de quaisquer necessidades especificas ou preocupações de modo a melhor preparar cada estadia. **Redução de papel** | Sugerimos o envio de faturas por e-mail, adaptámos o nosso processo de registo à chegada com o nosso check-in online bem como o nosso diretório de quartos disponível através de um código QR. **Bagagem** | Toda a bagagem será desinfetada com uma máquina de ozono antes de subir aos quartos. **Telefones 4G & chaves** | Desinfetados e selados antes da entrega a cada hóspede. Cada embalagem selada será aberta na presença dos hóspedes. **Rooming** | O acompanhamento de hóspedes aos quartos é opcional e para os que preferirem não o ter, faremos uma chamada de cortesia, explicando todos os recursos disponíveis no quarto. **AlmaLusa App** | A nossa aplicação está disponível nos nossos telefones 4G ou pode também ser descarregada gratuitamente, para que estejam disponíveis todas as atividades bem como um chat com a nossa equipa. **Médico** | disponível no hotel em duas horas mediante pedido de hóspede. **Housekeeping** O nosso departamento de Housekeeping reforçou os seus procedimentos juntamente com a certificação do nosso fornecedor de produtos, Diversey. Desinfeção das zonas públicas a cada hora. Foram colocadas medidas específicas em prática para aperfeiçoar o processo de limpeza de cada quarto tais como: - Panos de utilização única, - Desinfeção de material e utilização de material de limpeza de uso único entre quartos, - Desinfeção por via de ozono em todos os quartos antes da chegada. Serviço de turn-down opcional para hóspedes. **Manutenção** Ar condicionado | O nosso departamento de manutenção tem implementado verificações regulares de todos os filtros de ar, máquinas de lavar e qualquer outro equipamento de limpeza. Constante desinfeção de todas as áreas e respectiva sinalização. Todas as instalações e maquinaria serão verificadas minuciosamente para garantir que os procedimentos necessários acontecem. **Restaurante Delfina** No Delfina, a nossa equipa tem sido treinada para manter todas as medidas de segurança, mantendo o habitual serviço aos clientes. O layout do restaurante foi revisto de modo a garantir o **distanciamento entre mesas**. O nosso serviço foi adaptado e a equipa treinada de modo a garantir a segurança de todos mas acima de tudo, assegurar-se que o ambiente familiar do Delfina se mantém tão caloroso como sempre: - Utilização de luvas e máscaras descartáveis pela equipa - Panos de limpeza de uso único - Menus de utilização única - Limpeza e desinfeção de cada mesa após cada cliente - Protetores de talheres A nossa **cozinha é limpa e desinfetada regularmente**. Todos os produtos que nos chegam são submetidos a procedimentos de limpeza e desinfeção profundos, supervisionados diariamente pelos chefes de departamento. Recomendamos a **marcação de mesa** para qualquer refeição no Delfina: Pequeno almoço, almoço ou jantar. **Sofia Brandão** *Diretora de Operações* --- *Estas informações estão sujeitas a alterações sem aviso prévio, em função da situação sanitária e das restrições impostas pelo Governo Português e Autoridades de Saúde Portuguesas.* --- Entre em contacto [Praça do Município, 21, Lisboa, 1100-365 Portugal](//maps.google.com?q=Pra%C3%A7a+do+Munic%C3%ADpio%2C+21,Lisboa,1100-365) [Telefone +351 212 697 440](tel:+351212697440) [info.bc@almalusahotels.com](mailto:info.bc@almalusahotels.com) RNET 13205 [https://itunes.apple.com/us/app/almalusa-hotels/id1160423341?mt=8&uo=4](https://itunes.apple.com/us/app/almalusa-hotels/id1160423341?mt=8&uo=4) [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.xtourmaker.almalusahotels](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.xtourmaker.almalusahotels) [![J.MAK](/baixachiado/media/imgs/almalusa-baixa-chiado-footerjmak_logo_large1.png)](https://www.jmak.com/)[![Small Portuguese Hotels](/baixachiado/media/imgs/almalusa-baixa-chiado-footersph.webp)](https://www.smallportuguesehotels.com/)[![Duco Spain & Portugal](/baixachiado/media/imgs/almalusa-baixa-chiado-footerduco.webp)](https://www.ducotravelsummit.com/sp-home-basic/)[![Selo](/baixachiado/media/imgs/almalusa-baixa-chiado-footerselo-we-share_heart-2025.webp)](https://www.almalusahotels.com/baixachiado/media/pdfs/almalusa-baixa-chiado.pdf) [![Powered by GuestCentric — Hotel Website & Booking Technology](https://static.guestcentric.net/cdn/wsbdev/wsbdev_bin/powered-gc.svg)](https://www.guestcentric.com/) --- ## AlmaLusa Baixa/Chiado **Address:** Praça do Município, 21, Lisboa, 1100-365, Portugal **Phone:** +351 212 697 440 **Email:** [info.bc@almalusahotels.com](mailto:info.bc@almalusahotels.com)